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Q
B2C購物網站或電商平台的「網路行銷」效益是什麼?
A
購物平台在現今網路佔據著非常大的市場,因為它們取代了人力資源、時間成本以及可以做到24小時均在網路線上的作用,有別於實體店家朝九晚五的弊端。

尤其以B2C網路購物網站可以解決C2C在金流或物流上的困境,透過第三方支付或超商、物流業者,就能從接單、包貨、出貨到店到店、收貨等一條龍服務。但是購物平台行銷的方式在現今遇到的困境是:替代品的威脅(其名詞可參考企業五力分析),消費者開始從網路尋求同性質但更低廉的產品或服務,當遇到此種情形時,經營者最需改善的就是加強「品牌」管理來打特色。

教具實際的案例如:推廣市區6小時到貨、售後保固、延伸服務…等,都是別家沒有而你有的特色,對消費者來說,當仔細從價格戰比較後,會使消費者感受到一分錢一分貨的重要性,反而會質疑價低產品,進而採取選擇你的品牌商品,在網路行銷價格廝殺戰當中,你才能進一步找到品牌生存之道。

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Q
顧客不一定愛促銷品,找到對的通路行銷就能賣好價(下)
A
除了上一篇所提到的密集性配銷通路、選擇性配銷通路及獨家性配銷通路外
此篇要提及的元素如同業合作與異業合作所發展出的通路,其重點如:

1.發展『只此一家別無分號』的口碑:
造就一個無法複製的獨特性。例如婚紗店和咖啡廳的複合式經營,造就了「咖啡館婚紗」的創新商業模式,兩種產業型態的合作,讓消費者對品牌產生鮮明印象,同時在服務體驗上,不僅能在咖啡廳喝咖啡或吃飯,同時婚紗店也能提供喝咖啡滿仟送現場拍攝的「情侶照」、「全家福」或「閨蜜寫真」等,讓品牌的差異化行銷在市場上發展獨家特色。

2. 發展『市場區隔』通路,拉近受眾顧客距離
透過「市場區隔」來創立新通路,例如麗嬰房設立於亞洲首家兒童運動概念店「open for kids」,並集結Nike、adidas等熱門運動休閒品牌,成為第一家以6~12歲以兒童市場定位的品牌專賣店。
 
3.虛實整合你的通路,讓資源更具整合性
虛擬通路的市場有限,唯有搭配實體通路才能擴大消費族群,尤其是體驗行銷的風行,讓「先試再買」的觀念早已深植人心。至於新產品要怎麼推行?不妨利用其他企業實體店面或產品,上演一齣商場「木馬屠城記」!
 
異業成熟的舊產品可以當作我們的「特洛依木馬」,而我們產品就是木馬內的士兵。木馬本身是禮物,內部暗藏了士兵,異業目前市面上的舊產品,都是可載的工具,並且是一具具特洛依木馬,不僅可以打產業舊有框架,更能透過類似「體驗卷」、「振興券」、「新客券」…等形式間接送到客戶的正前方,讓他們看到、使用到。只要送進城牆,價值就有機會翻漲。只要有「接觸」就有商機!

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一個吸引人的活動網站,需要注意那些要件?
Q
顧客不一定愛促銷品,找到對的通路行銷就能賣好價(上)
A
網路行銷的廣大精深,造就了星火燎原般的點子迎向這個市場,經營者著眼產品、價格、促銷之外,其「通路」的重要性必然是產品的過路處,通路不僅主導產品價格,同時也發展出企業管理所提到的「價值鏈」:包括製造商、批發商、零售商…等階段性路線,同時在市場行銷的概念,扮演著舉足輕重的角色。
 
密集性配銷通路
產品與通路的關係可說非常密切,分配通路的種類主要劃分為:密集性配銷、選擇性配銷以及獨家性配銷,像是生活便利品在通路的類別上屬於密集性配銷,能使消費者不需花費心力選擇,並且能夠在生活周遭如超商、超市就能立即性購買產品。
 
選擇性配銷通路
選擇性配銷通路則涉及「產品種類、價格、款式、顏色」等比較,例如消費者需要購買一支智慧型手機,但他平時並沒有做足3C產品功課,此時手機對他而言就是一個選擇品,而選擇性配銷通路的策略,就是針對這類客群所設置的,例如:APPLE專賣店,在據點通路上雖然不及便利超商,但選擇性的地段設置,則可以使消費者尋求更有利的體驗服務。
 
獨家性配銷通路
獨家性配銷例如:汽車、房屋等高價性產品,由於性價比高,因此大多選擇獨家性設置據點,讓消費者能藉此通路安心挑選他們想購買的有形產品,例如預售屋中心即是專門為建案所設置的中間站。


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策畫網路行銷活動的關鍵─「創造流量」與「開發通路」
網路行銷有這麼多方式,我該如何選擇適合自己的網路行銷方式?
Q
策畫網路行銷活動的關鍵─「創造流量」與「開發通路」
A
網路行銷活動的特性是什麼?如何低成本實現行銷強度
網路行銷最具體的作法是「創造流量」與「開發通路」,相較於市面許多電子商務平台強推優惠促銷或壓低價格,往往容易使企業主的毛利率大幅降低,然而也會帶動利潤的下降,「價格」雖然是行銷理論4P中不可或缺的要素,但對於急遽變化的市場,則需要作出彈性策略調整,否則一昧使用低價戰來執行行銷,輕則失去利潤,重則影響品牌在市場的認知度與價值。
 
執行網路行銷活動最重要的不外乎四項:
1. 確認你的網路市場受眾族群是誰?
2. 規劃適合的活動策略、素材與內容。
3. 尋找最恰當的媒體來推播。
4. 經營永遠是網路行銷最重要的事情。
 
倘若只空有網站平台或電商平台而不去經營,那麼就像完工的蚊子館,給予消費大眾的吸引度也不會好到哪去。因此在策畫網路行銷活動同時,必須要考量行銷漏斗的基本思維外,並且選擇對的媒體主動出擊,例如:補習班選擇行動車體廣告來打形象時,需要考慮到學校地段、公車路線與學生族群密集度高的區域,才能讓內容被真正需要的受眾看到,也能讓廣告預算能實際的花在刀口!
 
再者,執行網路行銷活動的時間性也是關鍵,許多企業主在活動上線短期內使消費者非常大的迴響,但是需要明白消費者喜新厭舊的心態,一昧地拉長活動時間,只會讓消費者感受到這項優惠觸手可得,千萬別讓你的「促銷」不被市場珍惜,盡可能讓網路活動時間線落在短則一週快閃活動,長則一個月的當月活動,你需要思考的不是短期利益,而是放長線釣大魚,充分運用行銷漏斗(關注→興趣→考慮→購買),才是成為站上市場前線的品牌。
Q
市場被大品牌蠶食了嗎?你還能試試小眾行銷夾縫求生
A
操作網路行銷並非把商品丟到網路上賣就能吸引顧客,或是找個電商平台上架商品就能熱賣,而是透過具體的行銷內容與工具,讓顧客找到、產生興趣、網路購買與再度購買,才能讓你的品牌產生影響力!

找出競爭龍頭忽略的「市場」並集中行銷!
假設你是新創業企業,在硬軟體資源有限情況下,無法和現階段市場競爭者抗衡,建議選擇競爭者未進入或較不重視的市場,雖然市場規模小,但威脅性較小,舉凡:剛創業的太陽餅老闆因應台中完全競爭,為避免降價使利潤減少,因而把店面放在遊樂園或觀光景點,藉此吸引來台灣遊玩的海外客。

除了B2C市場行銷,是否有發展B2B的機會
台灣企業或店家大多專注在單一市場族群,例如將手機殼透過蝦皮、MOMO等電商銷售予消費大眾,並試圖在該領域塑造品牌權威形象,但對於網路市場大於線下市場的機會下,你的品牌也能透過SEO關鍵字行銷開發企業市場,例如:公司行號福委會、政府單位以及公會在組織採購上的需求。

大眾市場已飽和?不妨把目標放在小眾消費族群
小眾市場雖然有別於大眾市場的廣大需求,但能提供消費者客製化的產品與服務,在行銷理論上稱為一對一行銷、小眾化行銷,完善的網路行銷操作,並非單純取個漂亮名字或拍個美圖、擬定策略那麼容易,而是提出具體施行計畫,並透過資源整合線上與現下,才能將網路行銷發揮到最大效益!
Q
網路行銷有這麼多方式,我該如何選擇適合自己的網路行銷方式?
A

不管是傳統行銷或是網路行銷的最終目的就是希望商品能夠銷售出去,網路行銷比傳統行銷優的地方就是利用網路數據分析找出對商品有需要的潛在族群,受眾目標正確,經營會員名單,了解使用者瀏覽網站的行為模式,這些人都是極有可能購買產品消費者。
 

一般傳統常見的行銷手法為電視、廣播、雜誌、廣告看板、報紙、雜誌、發宣傳單等等,電視廣告、廣播廣告費用預算龐大,一般中小企業可能無法負荷,您可進而選擇使用網路行銷的方式行銷您自己,網路行銷的特色成本更低、資訊更新更快的網路媒介,規劃合適的行銷方式,一樣可以在網路上被看見;也就是說,即使您不是上市上櫃公司,沒有品牌知名度,但您可以透過網路行銷能讓您的企業曝光率提高,舉例來說,SEO優化排名優於上市櫃公司,則在網路市場您就比同業擁有更多流量及曝光的客戶名單。

Q
網站有SSL安全憑證(HTTPS),Google將優先收錄,對網站的SEO優化有影響嗎?
A

SSL安全憑證對網路行銷的影響,加深買家的信任感!

面對時代變革的網路時代,企業網站、資料庫、內容資源、會員資料管理、訂單資訊、消費行為,至適應行動裝置優化...等勢必是牽一髮而動全身的重要項目;不僅讓消費者除了透過網路關鍵字解決需求,更進一步從排名上篩選具備安全認證的網站,才能使他們願意點擊甚至進一步了解內容,如果網站基本資安需求上無法建設完整,有漏洞的疑慮,那麼很容易產生以下影響:

1.減低消費者對網站的信任感,在點擊網站前便無視或自動忽略。
2.影響SEO搜尋引擎排名,間接降低消費轉換率。
3.網頁傳遞中的資料因無加密而使資安風險變大。

2017年Google釋出Chrome56版最新情報:


■有加裝SSL安全憑證加密的網站,通訊協助會是 「https://」,提供網站企業與買方消費者雙方保障。
■經過正確 SSL 加密的網站,於瀏覽器網址的左邊會有一個「鎖」的圖示。
■Google 自 2014 年起推廣所有網站全站加密的觀念,並公開宣佈:凡使用 SSL 的網站,會被提升 SEO 排名
 (約有 1% 加分,且未來將陸續提升比重)
■2017 年 Chrome 56 版開始,逐步將有隱私資料而未加密的 http 網站,標示為紅色不安全!

網站有導入SSL安全憑證(HTTPS)服務,則在搜尋引擎將會獲得優先收錄與排名,這就確定了未來網站都必須導入SSL安全認證(HTTPS)服務,這更是搜尋引擎行銷必備條件之一。

若您想要經營網路市場、架設網站、經營網路行銷、網站SEO優化,網站加裝SSL安全憑證是勢在必行的考量之一了!

Q
如何建立網站知名度?
A
當您的網站建置完成上線後,當務之急便是至各大搜尋引擎登錄您的網站資料,讓搜尋網站能將您的網站歸入索引,如此一來便能讓瀏覽者能於該搜尋網站上查詢到您的網站。
 
再來就是網路行銷的部份了,為了讓您的網站能夠在更多的地方曝光,您可使用以下的行銷方式來增加網站流量及曝光機會,常見的網站行銷方式有:
 
.網站關鍵字廣告或SEO優化
.至大型網站或相關網站,購買廣告
.至各大相關的論壇或社群發表網站相關的文章或留言
.建置一個官網的部落格
.與同業或半同業交換連結
.舉辦網路活動(例如玩遊戲送贈品、舉辦網路比賽活動…等)
.製作有趣的Flash動畫或桌布、電子賀卡…等相關下載,來做置入性行銷,供網友下載或轉寄
.利用平面廣告或媒體行銷來曝光網址
 
當然以上大部份的行銷方式均需要支出一筆行銷費用,但為了能讓網站為您帶來更多的商機,有時必要的支出還是不能節省,建議您可依行業屬性及行銷預算來尋找最適合自已網站的行銷方式。
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