Question 1

何謂「資料庫行銷」？

Accepted Answer

「資料庫行銷」是一種採用資料庫進行行銷計劃擬定的方式。可針對每個不同喜好的客戶給於不同的行銷文宣以達到企業對目標客戶的需求協助，目的在培養與消費者間長期的關係，並傳遞正確的資訊給消費者進而建立品牌忠誠度，日後將消費者的紀錄保存在電子資料庫中，以此規劃出更實際的行銷活動，有助於建立核心顧客群。

例如：一家購物網藉由每位消費者購買的產品及次數紀綠於資料庫中，日後進行促銷活動時，可依當初曾購買產品的消費者中分析族群及喜愛的產品進行不同的促銷方式，如此一來可以依消費者本身所需寄送相關促銷信件外，也可以得到消費者的認同感及忠誠度。

Question 2

做網路行銷應注意那些事項？

Accepted Answer

與傳統行銷相較之下，網路行銷已經成為中小企業最為青睞的一種行銷方式，其行銷方式可降低廣告成本並提升企業品牌形象，但企業主委託廣告商進行網路行銷時需注意一些細節。

1. 廣告行銷的效益：
網路行銷有許多種方式，無論那種方式，最需注意的就是行銷的效益及投資報酬率。建議可請專業的專家或團隊去評估最適合公司屬性的行銷方式，當然您也可以自已由公司內部先行市調或討論評估。只要選對行銷方式，將可能用最低的成本，換取最大的廣告效益。

2. 行銷的對象需十分明確：
您必需於決定行銷方式前，先確認您的行銷對象，包含行銷的族群是屬於國內或國外的客戶、鎖定的行業別為何、主要客群的年齡層範圍、主要客群的性別…等。這樣才能更精確的將廣告於最合適的地方曝光。

3. 廣告成本需精打細算：
每種網路行銷方式的收費標準都不盡相同，但無論如何，於決定行銷方式前，需要先編列符合的廣告行銷預算，建議您可先編列公司每月或每年的行銷預算後，再來決定行銷方式與找適合的行銷公司。有些網路行銷方式是不需花費的，僅需負擔人力成本，例如：部落格行銷、於各論壇或社群網站留言或曝光、交換連結…等。因此若公司有多餘人力可來做這些事的話，也可以省去不少行銷費用。

4. 慎選網路行銷公司：
目前坊間的網路行銷公司眾多，要如何挑選出一家符合公司需求的廠商也是十分重要的課題。通常建議可多比較行銷公司的成功案例及口俾，多數的網頁設計公司也都有提供網路行銷的服務，因此若是直接尋找優質的網頁設計公司來配合網路行銷，也將是種不錯的方式，因為它們除了提供網路行銷的建議與解決方案之外，還能即時的為您調整目前網站的問題，也可以間接的節省一些網站維護的費用喔。

Question 3

網路行銷是不是就是關鍵字廣告或SEO優化？

Accepted Answer

付費關鍵字廣告或SEO優化都只是網路行銷的其中一種行銷方式。所謂的網路行銷是指透過網際路將您所要曝光的資訊，讓網友能夠接收的到該訊息，常見的網路行銷除了關鍵字廣告及SEO優化之外，還有於相關知名網站購買付費連結、活動網站建置、電子報、交換連結、部落格行銷、置入性行銷…等。

Question 4

為何我的網站需要網路行銷？

Accepted Answer

一個網站上線後，當務之急就是需要讓更多的網友或消費者知道，如果沒有人知道我們的網站，就算我們的網站做的再美觀、功能再強大也是無用武之地，所以說，要如何讓我們的網站曝光並且能夠有效的增加瀏覽及訪客人數，將是十分重要的課題，而要讓我們網站得到這樣的效果，最有效的方式就是「網路行銷」了。

「網路行銷」顧名思義就是透過網路來行銷，目前常用網路行銷方式有：SEO搜尋引擎優化、關鍵字點選付費廣告、於知名網站刊登廣告連結、交換連結、電子報行銷、網路活動行銷、至各相關社交型論壇或知識平台留言曝光、部落格行銷、網路口碑行銷、網紅行銷…等。網路世代來臨，舉凡各種行業，選舉、產品販售、傳統產業、學校招生網路行銷...等等都需要做網路行銷，以現在行銷方式，網路曝光的效益遠比傳統式行銷方式來的更好，每一種網路行銷的成本不同，相對的所產生的效益也不同，您可先評估目前網站的屬性及經營方向，再評估預計的花費行銷預算，再從中選擇一個較符合現況且投資報酬率較高的行銷方式，才是明智之舉。

Question 5

關鍵字行銷搜尋引擎優化(SEO)、關鍵字點選付費廣告(PPC)施作的必要性？

Accepted Answer

在網站上線後，您可以到搜尋引擎以關鍵字鍵入，查看排名狀態再決定是否施作。SEO或PPC均是屬於被動式的行銷方式，如果您的產品類型是很新的，大家可能根本都不知道這種東西，而且沒有較相關接近的關鍵字，那這個產品就不適合SEO，因為用戶根本不知道有這東西，很難去作搜尋，像這種產品，通常需要大量主動曝光式的行銷會來的比較有效。但相對的，如果您的商品是屬於較大眾化的商品，關鍵字很容易與其它同業重覆，像這種情形如果您的關鍵字排名並沒有取得很好的名次的話，可以考慮針對主要的關鍵字進行優化，以提昇網站的被點閱機率。

當網站建置完成，最主要就是希望能在廣大的網路海洋中被點閱到，否則將淪為孤芳自賞的窘境。市面上有許多專作搜尋引擎優化(SEO)、關鍵字廣告(PPC)的專業公司，均可提高網站的排名。但無論是SEO或PPC，所需支付的網路行銷費用，將是一筆可觀的費用，且SEO及PPC是門相當專業的技術，並非網站一上線就能擠上前面的排行，坊間有許多業者均說能保証排名，但其實搜尋引擎的排名評比瞬息萬變，並非一般公司均能掌握的要件，反倒是首先將自身的網站本體製作好，遵循HTML標準及SEO的規範進行製作，且不斷的經營及更新網站，才是建置網站所要追求的目標。

Question 6

如何建立網站知名度及曝光率? 如何作出一個好的網路行銷?

Accepted Answer

很多公司會說做網路行銷是為了建立企業或品牌知名度；或是開發新的客戶；有的則是為了在網路上賣產品，但這些公司對於自己花掉的行銷預算根本沒有任何追蹤評估機制，老實說，這和浪費預算毫無差別。

好的網路行銷，是先決定這次行銷的目的，然後依據目的選擇適當的行銷手段，並依此派撥應有的預算(行銷有一個特性是，它的回報率不是線性，有一個最低門檻和邊際效用在，投入太少或太多都是浪費錢)。正式投入預算之前也要依據這次活動的目的和採用的手段，訂立諸如點擊率、單位點擊成本、轉化率、訂單平均金額…等驗收的合理標準。驗收標準可以參考同業、過去經驗、實體通路的成效或公正的統計報告來訂定。正式執行之後，如果成效達不到驗收標準，就要檢討其原因並改進。

以購買關鍵字廣告這個行銷手段為例，由於搜尋引擎會提供預期搜尋量(甚至一年之中哪個月搜尋量比較多也可以查得到)，所以搜尋量一般不太會有誤差，但如果點擊量比預期的少，那麼就很可能是我們設定的網頁標題、文案不吸引人，導致大家都不點進來看。

如果點擊率沒有問題，但是轉化率偏低(也就是成交或是詢問量少)，那麼應該就是網頁設計有問題，例如文案、圖片不吸引人、操作不方便等原因導致網友進來之後沒有成交就離開。

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